返金ポリシー

返品・返金について

SUYAは、はじめての方にも安心してお選びいただけるよう、返品・返金の対応をご用意しています。

【商品に不具合があった場合】

ほつれ・汚れ・誤配送など商品側の不具合は、ご使用後でも商品到着後30日以内に、交換または全額返金で対応します（どちらをご希望か選べます）。状況確認のためお写真をお送りいただく場合があります。返送料はSUYAが負担します。

【お客様のご都合による返品】

未開封・未使用の場合に限り、商品到着後30日以内に返品・返金を承ります。（返送料はお客様のご負担となります）

【ご利用方法】

1. info@suya-beauty.com まで、ご注文番号とあわせてご連絡ください。

2. 不具合の場合はお写真の確認後、交換品の手配または返金を行います。お客様都合の返品は返送先をご案内します。

3. 返金の場合、確認後5営業日以内にご注文時のお支払い方法へ返金します。

【ご了承ください】

・肌や髪に直接触れる商品（枕カバー・ナイトキャップ・アイマスク等）は、衛生上の理由から、開封・ご使用後のお客様都合による返品はお受けできません（初期不良・不具合は上記の通り対応します）。

・1注文につき1回までとさせていただきます。

ご不明な点は info@suya-beauty.com までお気軽にお問い合わせください。